Cancelaciones de Pedidos:

Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Nos esforzaremos por procesar tu solicitud de cancelación antes de que tu pedido sea enviado. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos cancelar un pedido una vez que haya sido procesado y enviado. En caso de que tu pedido ya haya sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución estándar una vez que hayas recibido el producto.

Número de contacto: 3197719416

Política de Cambios:

Actualmente, Luthien no ofrece un proceso de intercambio directo de productos. Si deseas cambiar un producto por otro, por favor sigue el proceso de devolución detallado anteriormente y realiza una nueva compra para el producto deseado.

Productos Incorrectos o Faltantes:

Si recibes un producto incorrecto o falta un producto en tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos corregir el error. Nos comprometemos a enviar el producto correcto o completar tu pedido de manera rápida y sin costo adicional para ti.

Política de Restitución:

En casos excepcionales donde no sea posible proporcionar un reembolso, como en el caso de productos personalizados o bajo pedido, podemos ofrecer una restitución en forma de crédito en la tienda. Este crédito puede utilizarse para realizar futuras compras en el sitio web de Luthien.

Modificaciones a la Política:

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en esta política será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Luthien. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización o cambio en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra sin problemas con Luthien.

Esta política de devoluciones y reembolsos refleja nuestro compromiso de brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar que tus derechos como consumidor sean respetados en todo momento.

Última actualización: [11/04/2024].

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